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加速布局互联网,我们不只是地板

2020-01-15 作者:威尼斯城vnsc登录平台   |   浏览(87)

翁少斌:圣象“新常态”下逆局而上 加速布局互联网+战略 2015-10-29 15:42:47   来源:中国装饰网   评论:0 阅读量:10

随着互联网+热潮的兴起,在经济新常态下,企业的转型升级已成为这个时代最为显著的创新趋势。越来越多的传统企业开始拥抱互联网和工业智能体系,并在这个过程中实现增长方式和经营模式的升级转型。作为家居行业领导者的圣象集团,在刚刚结束的20周年庆典上宣布,将

       随着“互联网+”热潮的兴起,在经济“新常态”下,企业的转型升级已成为这个时代最为显著的创新趋势。越来越多的传统企业开始拥抱互联网和工业智能体系,并在这个过程中实现增长方式和经营模式的升级转型。作为家居行业领导者的圣象集团,在刚刚结束的20周年庆典上宣布,将积极顺应时代发展趋势,加速布局互联网+战略。

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        O2O发展需着眼于消费者

        提及“互联网+”,很多企业都会谈到O2O模式。然而,O2O并不是简单的把店面从线下搬到线上。在以消费者为主导的互联网时代,企业的O2O的发展必须着眼于消费者,必须具有互联网思维。在圣象集团20周年庆典上,圣象总裁翁少斌介绍说,“在产品创新、营销方式创新、顾客服务的创新等方面,圣象是从不同角度去满足更多消费者需求的;在渠道方面则是更多开发网络的布局,以适应新的模式。”

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        据了解,圣象在部署O2O战略时,着眼于让既有的传统渠道经销商能参与到电子商务,立足培养传统经销商做电子商务的能力和思路,将商品按照互联网思维重新设计,满足消费者的价值取向。因此,在建设O2O方面,圣象不仅以区域代理商为基本的区域划分进行电子商务授权,开辟电商渠道;同时,还基于当前移动支付和搜索的特点开发了导购宝,将圣象的地域信息、促销信息、产品信息、交易信息等进行整合和匹配。

        此外,翁少斌也表示,“相对于一些快消品来讲,地板这种耐用消费品,还是需要有强烈体验性的,因此圣象也非常重视消费者体验。”在产品上,圣象不仅整合了木业资源横向发展多元化的产品,通过与设计师合作提供更多个性化的产品和解决方案,还在2012年底就已涉足智能家居领域,充分考虑到未来家庭居住环境的升级、智能家居系统扩展的需要。在服务方面,圣象则首创了售后安装一体化服务,为消费者提供包括前期测量、设计、勘探、产品提供到最后的施工和验收等一站式服务体验,并且建立行业首个覆盖全国的物流配送中心,成立专门信息服务中心,将“圣象管家”服务延伸至家居的各个品类,提供给消费者更具附加值的人性化综合服务。而圣象的“电商”加“店商”模式不仅仅是开辟线上渠道,还通过线上预约线下体验的方式让消费者可以亲自在线下店面体验,迎合网络消费者对建材产品必须“眼见为实”、“亲身接触”等需求,使“网上购物”、“线下体验”与“一站式送货安装服务”进行无缝对接与整合,给消费者提供价格优惠、下单便捷、服务周到的购物体验。

        管家式服务缩减不必要环节

        互联网缩短了客户和产品的距离,也改变着大众的消费习惯,传统行业不得不重新审视过去的做法。互联网时代的产品周期不断缩减,因此企业在设计、生产、营销、服务等每一个环节,都需要用互联网思维精准对接客户需求。翁少斌在接受记者采访时指出,“在数字经济不断发展的环境下,产业需要通过在价值链上进行更优化的资源匹配,来达到供需之间更精准的协调,让有限的社会资源来满足更丰富多样的消费需求。”

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        圣象地板在与客户沟通过程中发现,当出厂的产品交由第三方来铺装的时候,出现问题后双方经常会互相推诿,致使消费者的利益无法实现。为了提供给消费者最贴心的服务,圣象提出了“管家式服务”的理念,坚持在全国所有的地方,圣象地板都由自身厂家的专业人员直接铺装。

        据介绍,在安装前,圣象的专业人员会有免费且专业的测量,之后会公开明示所有的产品标准、安装程序,使消费者消费得明明白白,事先就了解到地板在家中铺装的效果和程序;接着,圣象提供专业人员上岗持证到家铺装的服务。在这个过程中,圣象还坚持“无尘安装”,即在安装过程中,工作人员配备专业的无尘安装工具箱,将整个现场清理完好,不会给装修过程带来二次污染;而且还定期回访,安装完后圣象服务人员会和消费者沟通,包括安装现场的质量评价、对安装人员的服务评价以及消费者使用后的体验评价。这所有的服务程序确保消费者在购买圣象产品后能够实现真正的高枕无忧。用“高枕无忧的专业服务”、“随时待命的快捷服务”和“省时省力的一站式服务”做好消费者的“家居管家”。

         数据化思维是核心能力

        有行业专家认为,未来地板企业充分整合由电子商务产生的来自供应链和消费者的精确海量数据,并利用这些数据有的放矢地建设产业互联网,推进智能制造,已经成为发展趋势。

        翁少斌也在20周年庆典中指出,“数据是重要资产,数据运营是核心能力,而圣象20年的市场沉淀,也积累了很多体现消费趋势、产品潮流方面的数据,我们现在的许多决策都会有数据和逻辑的支持。”在通过对数据进行分析后,圣象完全可以更精准地体察到不同细分市场的需求,以按需定制、个性化生产满足消费需求到个性化、多样性的变化,提供更多人性化、定制化、智能化的木业产品,通过提升内功真正建立起互联网思维,从根本上改造传统产业的运作规律。

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       目前,圣象集团投巨资新建的圣象高端强化木地板句容工厂将启用新制造E平台,是集圣象20年产业发展之大成并融合德国工业化4.0的制造平台。圣象E平台由前平台和后平台组成:前平台为智能化的云平台,通过质量监督、信息跟踪、消费者喜爱度关注以及来自市场的反馈,将最前端的大数据网罗其中,并进行统计分析;后平台为联合制造平台,集生产、研发一体,快速压贴技术、全新喷涂耐磨技术、特殊边缘密封材料新技术、国际先进错位分切技术、微同步等多项国际技术将德国人对设备的精益求精发挥的淋漓尽致;前、后平台合力架构起一个智能化生产系统的“智能工厂”和涉及研发、生产、物流管理、人机互动的“智能生产”相结合的新型制造平台。而圣象多年来在绿色设计、绿色采购、绿色生产、绿色产品、绿色营销、绿色整合、绿色消费和绿色服务等各个环节的不断创新,为今天的E平台打造提供了独一无二的天然价值,不断引领行业发展。圣象也承诺以大数据为支持和绿色产业链为保障,将专业化的服务、快捷的物流、优质的产品提供给消费者,将一体化服务覆盖用户选购全程。

        如今,地板行业低价、低档、低成本的时代过去了,高速增长的阶段也过去了,先进的信息化生产车间正在替代传统的“夫妻店”,地板产业需要和家居产业实现最大化的开放和对接,行业的整合正在加速。在庆典现场致辞时,翁少斌提出了未来圣象将重点研究和深化的四个问题:绿色产业链的升级、工业4.0的实践、数据化运用驱动以及品牌体验的体系构建。他表示,圣象正通过不断升级绿色产业链,以地板作为核心载体,适度向其他类别开放,在地板这样一个专业领域,用生态的扩充打造一个更强大的整合,整合成一种产品+服务的更好体验。

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        市场的变革往往是由一些有思想、有战略的意见领袖引领的,变则通,不变则亡。面对新时代新技术和新型的消费群体,圣象将充分运用20年的市场累计经验,秉持“用爱承载 用心筑梦”的理念,在坚守绿色品质的基础上,加快线上线下的融合,推进家居电商计划,进军智能家居领域,加速布局“互联网+”战略。

随着“互联网+”热潮的兴起,在经济“新常态”下,企业的转型升级已成为这个时代最为显著的创新趋势。越来越多的传统企业开始拥抱互联网和工业智能体系,并在这个过程中实现增长方式和经营模式的升级转型。作为家居行业领导者的圣象集团,在刚刚结束的20周年庆典上宣布,将积极顺应时代发展趋势,加速布局互联网+战略。

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  19年的发展,对于人类的历史时间很短,但是对于中国的地板业,中国的地板商企来说,也是一段不短的时间了。19年,对于圣象来说,也是从无到有的一个时间,而今年,也是圣象的第19年。圣象的致敬20年活动,也将于全国陆续展开。

O2O发展需着眼于消费者

  而6月21日西安的致敬20年,也开启了圣象致敬20年的序幕。以西安作为首站有何考虑?西安在圣象的全国版图中,又处于什么样的位置,对此,记者专访了圣象集团有限公司总裁翁少斌先生。

提及“互联网+”,很多企业都会谈到O2O模式。然而,O2O并不是简单的把店面从线下搬到线上。在以消费者为主导的互联网时代,企业的O2O的发展必须着眼于消费者,必须具有互联网思维。在圣象集团20周年庆典上,圣象总裁翁少斌介绍说,“在产品创新、营销方式创新、顾客服务的创新等方面,圣象是从不同角度去满足更多消费者需求的;在渠道方面则是更多开发网络的布局,以适应新的模式。”

  记者:首先欢迎翁总来到西安。另外也是恭喜圣象地板走过了19年,为更多的朋友实现了更多的家居梦想。今天是圣象致敬20年的活动,选择西安作为这个活动的第一站,是出于什么样的考虑呢?

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  翁少斌:西安是圣象地板在中国发展比较早的一个站点,西安是圣象成长期的一个重要发展地点,陕西也是一个比较大的消费的市场,我们选择在这个地区,也是因为西安的圣象的消费群体是比较稳固的、对圣象的品牌忠诚度比较高的地区。

据了解,圣象在部署O2O战略时,着眼于让既有的传统渠道经销商能参与到电子商务,立足培养传统经销商做电子商务的能力和思路,将商品按照互联网思维重新设计,满足消费者的价值取向。因此,在建设O2O方面,圣象不仅以区域代理商为基本的区域划分进行电子商务授权,开辟电商渠道;同时,还基于当前移动支付和搜索的特点开发了导购宝,将圣象的地域信息、促销信息、产品信息、交易信息等进行整合和匹配。

  记者:首站选在陕西,也是对陕西市场比较看重的,那您对圣象在陕西的发展作何评价,陕西在圣象发展的整体过程中居于什么样的位置。

此外,翁少斌也表示,“相对于一些快消品来讲,地板这种耐用消费品,还是需要有强烈体验性的,因此圣象也非常重视消费者体验。”在产品上,圣象不仅整合了木业资源横向发展多元化的产品,通过与设计师合作提供更多个性化的产品和解决方案,还在2012年底就已涉足智能家居领域,充分考虑到未来家庭居住环境的升级、智能家居系统扩展的需要。在服务方面,圣象则首创了售后安装一体化服务,为消费者提供包括前期测量、设计、勘探、产品提供到最后的施工和验收等一站式服务体验,并且建立行业首个覆盖全国的物流配送中心,成立专门信息服务中心,将“圣象管家”服务延伸至家居的各个品类,提供给消费者更具附加值的人性化综合服务。而圣象的“电商”加“店商”模式不仅仅是开辟线上渠道,还通过线上预约线下体验的方式让消费者可以亲自在线下店面体验,迎合网络消费者对建材产品必须“眼见为实”、“亲身接触”等需求,使“网上购物”、“线下体验”与“一站式送货安装服务”进行无缝对接与整合,给消费者提供价格优惠、下单便捷、服务周到的购物体验。

  翁少斌:不只是陕西,包括西南、西北,都是圣象的一个主要区域,圣象对这个区域寄于了很大的希望。

管家式服务缩减不必要环节

  随着消费水平的不断提高,以及国家对西部的不断开发,我们相信西北的市场是很大的。而西安在西部占有龙头性的位置,这个市场的影响力是很大的,我们相信未来这个市场会越来越大。

互联网缩短了客户和产品的距离,也改变着大众的消费习惯,传统行业不得不重新审视过去的做法。互联网时代的产品周期不断缩减,因此企业在设计、生产、营销、服务等每一个环节,都需要用互联网思维精准对接客户需求。翁少斌在接受记者采访时指出,“在数字经济不断发展的环境下,产业需要通过在价值链上进行更优化的资源匹配,来达到供需之间更精准的协调,让有限的社会资源来满足更丰富多样的消费需求。”

  而圣象凭借在这个区域的实力,以及消费者的支持,我们品牌会有很大的发展。一个品牌的塑造成功,是离不开消费者的支持。

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  记者:翁总对西安的消费市场评价还是很高的,近几年,会有很多的家居商企深入二三级市场,从公司的角度来考虑,圣象在陕会有什么样的规划?

圣象地板在与客户沟通过程中发现,当出厂的产品交由第三方来铺装的时候,出现问题后双方经常会互相推诿,致使消费者的利益无法实现。为了提供给消费者最贴心的服务,圣象提出了“管家式服务”的理念,坚持在全国所有的地方,圣象地板都由自身厂家的专业人员直接铺装。

  翁少斌:圣象是以做零售为主的品牌,零售就必须在好的时机,开设更多的店,用圣象的话来说,就是要占领更多的码头,只要是比较好的家居市场,在合适的时机,圣象都会大力支持,不管是在一线城市还是二三级市场。

据介绍,在安装前,圣象的专业人员会有免费且专业的测量,之后会公开明示所有的产品标准、安装程序,使消费者消费得明明白白,事先就了解到地板在家中铺装的效果和程序;接着,圣象提供专业人员上岗持证到家铺装的服务。在这个过程中,圣象还坚持“无尘安装”,即在安装过程中,工作人员配备专业的无尘安装工具箱,将整个现场清理完好,不会给装修过程带来二次污染;而且还定期回访,安装完后圣象服务人员会和消费者沟通,包括安装现场的质量评价、对安装人员的服务评价以及消费者使用后的体验评价。这所有的服务程序确保消费者在购买圣象产品后能够实现真正的高枕无忧。用“高枕无忧的专业服务”、“随时待命的快捷服务”和“省时省力的一站式服务”做好消费者的“家居管家”。

  记者:电子商务是现在很多商企都在做的一个模式,今天在活动现场也有很多的淘宝款的产品,那您认为,线上销售和线下销售是什么样的关系。

数据化思维是核心能力

  翁少斌:我觉得电商对我们来说,都是一个新的领域,圣象一直都在用积极的方式,参与到这些不同的领域里面去,我们也有专门的人在做这方面的工作,但是因为我们对互联网的认识有限,还很难预测到互联网以后的发展动态,但是我们相对于一些快速消费品来讲,地板这种耐用消费品,还是需要有强烈的体验的具体的产品,相对于其他的产品在互联网上的传播速度会慢一些。圣象也会考虑使用O2O的模式进行。

有行业专家认为,未来地板企业充分整合由电子商务产生的来自供应链和消费者的精确海量数据,并利用这些数据有的放矢地建设产业互联网,推进智能制造,已经成为发展趋势。

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翁少斌也在20周年庆典中指出,“数据是重要资产,数据运营是核心能力,而圣象20年的市场沉淀,也积累了很多体现消费趋势、产品潮流方面的数据,我们现在的许多决策都会有数据和逻辑的支持。”在通过对数据进行分析后,圣象完全可以更精准地体察到不同细分市场的需求,以按需定制、个性化生产满足消费需求到个性化、多样性的变化,提供更多人性化、定制化、智能化的木业产品,通过提升内功真正建立起互联网思维,从根本上改造传统产业的运作规律。

  圣象集团有限公司总裁翁少斌先生

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  记者:圣象这个品牌,在开始的时候主打的是以地板为主,从目前来看,家居消费也提倡一种整体家居的服务,圣象除了地板,还有木门、家具等概念,请您介绍一下,圣象集团在未来的发展,以及圣象对整体家居是什么样的一种态度?

目前,圣象集团投巨资新建的圣象高端强化木地板句容工厂将启用新制造E平台,是集圣象20年产业发展之大成并融合德国工业化4.0的制造平台。圣象E平台由前平台和后平台组成:前平台为智能化的云平台,通过质量监督、信息跟踪、消费者喜爱度关注以及来自市场的反馈,将最前端的大数据网罗其中,并进行统计分析;后平台为联合制造平台,集生产、研发一体,快速压贴技术、全新喷涂耐磨技术、特殊边缘密封材料新技术、国际先进错位分切技术、微同步等多项国际技术将德国人对设备的精益求精发挥的淋漓尽致;前、后平台合力架构起一个智能化生产系统的“智能工厂”和涉及研发、生产、物流管理、人机互动的“智能生产”相结合的新型制造平台。而圣象多年来在绿色设计、绿色采购、绿色生产、绿色产品、绿色营销、绿色整合、绿色消费和绿色服务等各个环节的不断创新,为今天的E平台打造提供了独一无二的天然价值,不断引领行业发展。圣象也承诺以大数据为支持和绿色产业链为保障,将专业化的服务、快捷的物流、优质的产品提供给消费者,将一体化服务覆盖用户选购全程。

  翁少斌:这几年好多企业都在做大家居这个概念,但是从圣象来说,我们有些一样的想法。

如今,地板行业低价、低档、低成本的时代过去了,高速增长的阶段也过去了,先进的信息化生产车间正在替代传统的“夫妻店”,地板产业需要和家居产业实现最大化的开放和对接,行业的整合正在加速。在庆典现场致辞时,翁少斌提出了未来圣象将重点研究和深化的四个问题:绿色产业链的升级、工业4.0的实践、数据化运用驱动以及品牌体验的体系构建。他表示,圣象正通过不断升级绿色产业链,以地板作为核心载体,适度向其他类别开放,在地板这样一个专业领域,用生态的扩充打造一个更强大的整合,整合成一种产品+服务的更好体验。

  我们在做地板的时候,有一个很主要的战略,打通地板的整个产业链,从地板的上游走到下游,包括把地板铺到消费者的家里,这是我们从地板打造起来的一个纵向的产业链。我们现在做的地板以外的优质产品——大亚的优质板材,我们一方面在打造完整的地板的种植产业链,一方面在跟进我们上游的板材,在横向的发展,包括用木质产品所制造的其他产品,包括木门、橱柜衣柜,都是在这个覆盖的范围之内,但是目前因为品类的原因,还没有把这些产品完整的联合起来。比如今天摆在我们现场的几件产品,它们之间是没有必然的联系的,只有从消费者的消费顺序上,把它们糅合在一起,才是一个完整的家居。我们今天只是做了单个的单品,但是未来我们肯定会有超整体家居发展的趋势和过程。

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市场的变革往往是由一些有思想、有战略的意见领袖引领的,变则通,不变则亡。面对新时代新技术和新型的消费群体,圣象将充分运用20年的市场累计经验,秉持“用爱承载 用心筑梦”的理念,在坚守绿色品质的基础上,加快线上线下的融合,推进家居电商计划,进军智能家居领域,加速布局“互联网+”战略。

  在活动现场展出的圣象家居产品

  记者:圣象平时也在做其他的活动,今天致敬20年的活动,对圣象来说,有什么重要的意义。

  翁少斌:今年圣象已经走过了19年。这19年,反应的是中国地板的发展史。相对于人类历史来说,19年很短暂,但是相对于中国的地板史来说,19年是一个很漫长的过程。圣象在中国,是以塑造品牌的营销模式来经营的企业之一。19年对我们创立的品牌来说,我们是很珍惜的,是很值得骄傲的,不能说后无来着,但在中国也是前无古人的。

  明年就是我们的20周年了,对于其他品类的企业来说,20年或许是一个很短暂的,但是中国的地板业,是很长、很艰辛,是很值得骄傲的。

  从95年开始,圣象做了三个为地板业发展有意义的事情:第一,我们用品牌的方式,经营地板。95年之前,中国是没有地板的品牌的,顶多是做地板的工厂。

  第二,圣象是第一家地板专卖的品牌,95年以前的地板,通常会跟五金、以及其他的建材放在一起,没有一种专卖的形式,基本上没有展示地板的展架,那时候都是单片卖地板的。

  第三,当时的地板销售,与今天的瓷砖销售类似,地板的销售与服务和安装时分开的,买了地板,需要自己找人来施工安装,由于地板的特殊性,受外界的环境影响比较大,受潮比较容易变形啦,所以,在那个时期,地板的投诉非常大,而且这样的模式,也比较容易出现扯皮的情况,说不清楚到底是地板的问题,还是在施工安装的时候操作不当导致的问题,都说不清楚,消费者是很吃亏的。圣象是第一家,把地板销售与安装结合起来的,那时候,我们号召,只有把地板安装到家里,才是成品的地板。从工厂出来的,只是半成品。

  解决了这三个问题,才有地板业20年的发展,圣象不能说100%创造了中国的地板史,但是也是重要的参与者。

  圣象在这20年的发展,我们能发展起来,得到了很多消费者的支持,我们在20年这样的一个时机,也想把我们的一些喜悦跟消费者一起分享。今天在西安,是第一站的开始,明年真正的20年,我们也会有更大的庆祝。

  记者:这些让我们对中国的地板史有一个深刻的了解。其实从今年年初,圣象的广告语,有小小的微调:“我们不只是家居”,这个广告语,反映了圣象今后有什么样的规划?

  翁少斌:我们现在讲的不只是家居,更多的还是表达,圣象不只是我们表面看到的家居产品,我们更多的还是想去塑造一个有内在联系的家居体系,不只是一个家居的单品。因为现在太多的用家居的概念,但是家居并不是把很多的单独产品放在一起就能完成的,要把这些产品相互之间的关联连起来,才是一个完整的家居。

  记者:其实大家也可以发现,圣象地板做到一点,就是在服务方面,都是这种不忘老朋友,结识新朋友的这种服务理念,每一次的圣象活动,都会有对甚至是19年的老客户的回馈,也希望圣象地板越做越好,越做越强大。

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